Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos Eightflame ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis en vare mod forventning ikke lever op til dine ønsker, har du ret til at fortryde dit køb under følgende betingelser:

1. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked via en utvetydig erklæring til info@eightflame.com senest 14 dage efter modtagelsen.

2. Returnering og fragt

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

  • Returadresse: Eightflame ApS Tigervej 12 7700 Thisted Danmark

  • Returfragt: Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

  • Ansvar: Du bærer ansvaret for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler altid, at varen sendes med tracking-nummer (f.eks. som pakkepost).

3. Ingen returgebyrer

Vi opkræver intet returgebyr. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, refunderer vi det fulde beløb for de returnerede varer.

4. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Varen skal returneres i original emballage. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

5. Refundering

Vi refunderer pengene ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indgået en anden aftale.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

6. Ingen varer med "endeligt salg"

Vi opererer ikke med varer med "endeligt salg" (final sale). Fortrydelsesretten på 14 dage gælder for alle produkter i vores webshop, uanset om varen har været på tilbud eller er en del af en kampagne.

Har du spørgsmål til din returnering? Kontakt os på info@eightflame.com, så hjælper vi dig gerne videre.