Servicevilkår

Servicevilkår og Handelsbetingelser

Disse servicevilkår gælder for alle køb af produkter på Eightflame webshoppen. Ved at afgive en ordre accepterer du nedenstående betingelser.

1. Generelle oplysninger

  • Virksomhedsnavn: Eightflame ApS

  • Adresse: Tigervej 12, 7700 Thisted, Danmark

  • E-mail: info@eightflame.com

2. Priser og betaling

  • Moms: Alle priser på webshoppen er angivet i DKK og er inklusive 25% dansk moms.

  • Betalingsmetoder: Vi modtager gængse betalingskort (såsom Dankort, Visa, Mastercard).

  • Betalingstidspunkt: Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

3. Levering og fragt

  • Vi leverer til adresser i Danmark og udvalgte lande i Europa.

  • Leveringstid: Forventet leveringstid vil fremgå ved kassen (typisk 1-3 hverdage i Danmark).

  • Fragtpriser: Fragtprisen beregnes ud fra ordrens størrelse og leveringsadresse og vil fremgå tydeligt inden godkendelse af købet.

4. Fortrydelsesret og returnering

  • Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

  • For regler omkring fragt, varens stand og refundering, henviser vi til vores særskilte Retur- og refusionspolitik.

5. Reklamationsret (2 år)

I henhold til den danske købelov ydes der 2 års reklamationsret på alle produkter.

  • Hvad dækker den? Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Den dækker ikke fejl eller skader opstået ved forkert betjening af produktet (f.eks. forkert brug af bioethanol).

  • Hvordan gør du? Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, betragtes det altid som rettidigt.

  • Kontakt: Ved reklamation bedes du kontakte os på info@eightflame.com med en beskrivelse af fejlen samt gerne billeder af produktet.

6. Persondatapolitik (GDPR)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Oplysningerne videregives kun til udvalgte tredjeparter (f.eks. fragtfirmaer), der er nødvendige for at gennemføre leveringen. Vi opbevarer dine data sikkert og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

7. Lovvalg og klagemuligheder

Køb gennem Eightflame er underlagt dansk ret. Hvis du vil klage over dit køb, skal du i første omgang rette henvendelse til os på info@eightflame.com.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:

  • Nævnenes Hus (Center for Klageløsning), Toldboden 2, 8800 Viborg (via naevneneshus.dk).

  • Er du bosiddende i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal (ec.europa.eu/consumers/odr).